怎样避免群体思维?

大多数时候,当一群人聚在一起时,往往有一个共同目标。不幸的是,群体思维最经常出现在团队环境中。这时候,团队成员倾向于赞同其他人的观点,而不是找出能最有效解决问题的方案。群体思维会带来许多负面结果,如认知偏差,难以识别积极的提选方案,难以利用应急计划完成工作等。有很多办法能帮助消除群体思维,并促进健康的团队发展。

人类天性有与周围人同样思考的倾向,这主要是为了寻求相互之间的赞同。所有团队都应记住,团队冲突是很自然的事情,只要保持在一个健康水平就好。实际上,创造性冲突往往能帮助团队提高效率,并找出应对问题的有效措施。要促进健康冲突,并防止群体思维,团体成员应相互尊重,并避免个人批评。所有团队的领导者都应以身作则,并确保每个成员都理解健康冲突的含义。

选择并建立团队的人,应将每个组的人数限制在10人以内,因为超出10人很容易出现不健康冲突。每个组应该有一些需要遵守的范围,因为团队渗透也容易导致问题。设定范围不意味着一个团队不能越界思维,它只是起到避免被外部观点干扰的作用。结构化讨论有助于做到这一点,因为它能防止走题。

多制定几个解决问题的方案,也对避免群体思维有帮助,因为管理层在很多时候并不接受团队提出的第一方案。为了进一步避免群体思维,第二方案应与第一方案有明显不同。

多元化问题往往也会导致团队成员形成群体思维。每位成员会担心与其他人不同,而不是专注于找出解决问题的最佳方案。遇到这种情况时,团队领导应鼓励健康的文化差异;可以通过要求成员继续以礼貌方式表达自己的观点做到这一点。